Ένας ειδικός στην αφαίρεση τυπικά ερευνά και συμβιβάζει τους εισπρακτέους λογαριασμούς, κάνοντας τις απαραίτητες προσαρμογές για την επίλυση διαφορών πελατών. Συνεργάζεται με τους πελάτες για την επίλυση των αποκλίσεων στις πληρωμές για παραδιδόμενα αγαθά. Μερικές φορές που ονομάζονται αντιστροφές χρέωσης, οι εκπτώσεις στις πληρωμές πελατών μπορεί να προέρχονται από κατεστραμμένα εμπορεύματα, σφάλματα στην ποσότητα ή λάθη χρέωσης. Ένας ειδικός σε έκπτωση μπορεί επίσης να χειρίζεται λογαριασμούς συνταξιοδότησης για να εξασφαλίσει την ακριβή καταγραφή των εισφορών.
Τα καθήκοντα που χειρίζεται ένας ειδικός που εργάζεται για μια ιδιωτική εταιρεία γενικά περιλαμβάνουν τη χρήση συγκεκριμένων λογιστικών κωδικών για την παρακολούθηση των διαφορών στις πληρωμές πελατών. Ο ειδικός εργάζεται για να ρυθμίσει τις αποκλίσεις πληρωμής και διερευνά την πηγή. Συνήθως αλληλεπιδρά με το τμήμα πωλήσεων και το τμήμα αποστολής για να μειώσει τον αριθμό των κρατήσεων στις πληρωμές των πελατών και εισπράττει τυχόν ληξιπρόθεσμους λογαριασμούς.
Ορισμένες μεγάλες εταιρείες αποστέλλουν προϊόντα σε μια διεθνή βάση πελατών και μπορούν να κατασκευάσουν μια μεγάλη γκάμα προϊόντων. Αυτές οι εταιρείες συνήθως απασχολούν έναν ειδικό έκπτωσης ή αρκετούς ειδικούς για να παρακολουθούν αυτούς τους παγκόσμιους λογαριασμούς. Οι στόχοι περιλαμβάνουν τη βελτίωση της υπηρεσίας παράδοσης, τη μείωση του αριθμού των αντιστροφών χρέωσης και τη βελτίωση των κερδών.
Ένας ειδικός για κρατήσεις που εργάζεται στην κυβέρνηση παρακολουθεί συνήθως τις εισφορές συνταξιοδότησης εργαζομένων και εργοδοτών που αφαιρούνται από τις επιταγές μισθοδοσίας. Αυτές οι κρατήσεις συνήθως εισέρχονται σε ένα δημόσιο συνταξιοδοτικό σύστημα έως ότου ο εργαζόμενος φτάσει στην ηλικία συνταξιοδότησης. Ο ειδικός τηρεί ακριβή αρχεία για τις μειώσεις μισθοδοσίας και χειρίζεται τυχόν λάθη ή ερωτήσεις από τους υπαλλήλους.
Αυτός ή αυτή μπορεί να διενεργεί ετήσιους ελέγχους για να εντοπίσει τυχόν λάθη στους υπολογισμούς. Σε ορισμένες περιοχές, οι εκθέσεις στο τέλος του έτους σχετικά με τις μειώσεις μισθοδοσίας απαιτούνται από το νόμο. Σε ορισμένες δημόσιες υπηρεσίες, ο ειδικός επιβλέπει επίσης κρατήσεις για κρατικούς φόρους, ασφάλιση αναπηρίας και γαρνιτούρες μισθών.
Μέρος της εργασίας μπορεί επίσης να συνεπάγεται την εξήγηση του προγράμματος συνταξιοδότησης στους εργαζομένους. Ο ειδικός για τις κρατήσεις μπορεί να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι θα ορίσουν σωστά τους δικαιούχους και θα κατανοήσουν πώς επενδύονται τα συνταξιοδοτικά ταμεία. Αυτός ή αυτή μπορεί να χειριστεί τα έγγραφα και την επεξεργασία όταν οι εργαζόμενοι συνταξιοδοτηθούν ή υποβάλουν αιτήσεις αναπηρίας.
Τα προσόντα για να γίνετε ειδικός στην αφαίρεση διαφέρουν ανάλογα με την εταιρεία και την περιοχή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ολοκλήρωση μαθημάτων δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης και κολεγίου σε λογιστικές ή επιχειρηματικές πρακτικές μπορεί να είναι αποδεκτή. Άλλες εταιρείες θέλουν πτυχίο κολλεγίου στις επιχειρήσεις και εμπειρία σε απαιτήσεις από λογαριασμούς. Η εμπειρία στον υπολογιστή και η γνώση προγραμμάτων υπολογιστών που χρησιμοποιούνται σε λογιστικά τμήματα αντιπροσωπεύουν συνήθως τις ελάχιστες απαιτήσεις για μια ειδική εργασία έκπτωσης.
Αυτοί οι υπάλληλοι διαθέτουν συνήθως καλές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων. Οι καλές προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας είναι επίσης πολύ επιθυμητές. Πρέπει επίσης να οργανωθούν ώστε να τηρούν ακριβή αρχεία για τις αποκλίσεις και τις προσαρμογές στους οικονομικούς λογαριασμούς. Η εμπειρία στις σχέσεις με τους καταναλωτές μπορεί επίσης να βοηθήσει κάποιον να βρει δουλειά σε αυτόν τον τομέα.