Ένας διευθυντής φροντισμένης φροντίδας εργάζεται στον ιατρικό τομέα, συνήθως σε νοσοκομείο ή κέντρο φροντίδας, όπως μονάδα φροντίδας ή αποκατάστασης ηλικιωμένων. Συνήθως απαντά στον επικεφαλής του τμήματος ή εάν ο διευθυντής είναι ο προϊστάμενος του τμήματος, μπορεί να απαντήσει στον διευθυντή της εγκατάστασης. Η εργασία είναι συνήθως μια ποικίλη εργασία που μπορεί να περιλαμβάνει τη διατήρηση των διαχειριζόμενων υπηρεσιών του τμήματος φροντίδας, τη συνένωση και τον συντονισμό έργων μεταξύ των τμημάτων και την ανάπτυξη και διατήρηση συμβάσεων με αγοραστές και παρόχους. Σε μεγαλύτερες εταιρείες, ο διευθυντής μπορεί να έχει έναν ή περισσότερους βοηθούς που εκτελούν ορισμένα από αυτά τα καθήκοντα. σε μικρότερες εταιρείες, ο διευθυντής μπορεί να αναλάβει περισσότερες θέσεις εργασίας χωρίς τη βοήθεια βοηθού.
Γενικά, ένας διευθυντής διαχείρισης φροντίδας πρέπει να έχει αποτελεσματικές ικανότητες ηγεσίας και διαχείρισης. Ο διευθυντής συχνά συντονίζει καθήκοντα και επικοινωνίες μεταξύ του επιχειρησιακού προσωπικού του τμήματος διαχείρισης φροντίδας, του κλινικού προσωπικού και, μερικές φορές, της διοίκησης. Πολλές φορές, είναι δουλειά του διευθυντή να αναπτύσσει και να διατηρεί προσοδοφόρες επιχειρηματικές ενώσεις με ασφαλιστές και παρόχους φροντίδας. Αυτά τα καθήκοντα απαιτούν συχνά ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας.
Η διαπραγμάτευση συμφωνιών με άλλες επιχειρήσεις είναι συνήθως δουλειά διευθυντή διαχείρισης φροντίδας. Αυτό περιλαμβάνει συχνά συμβάσεις με εταιρείες όπως άλλα νοσοκομεία και συστήματα υγειονομικής περίθαλψης. ασφαλιστικές εταιρείες υγείας · κρατικές, ομοσπονδιακές, εδαφικές ή άλλες κυβερνητικές υπηρεσίες · και επιπλέον παρόχους και αγοραστές. Κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων για τη σύμβαση, ο διευθυντής τυπικά αναμένεται να διαπραγματευτεί οικονομικά αποδοτικούς όρους για νέες συμβάσεις. Η γνώση των οικονομικών των νοσοκομείων, συμπεριλαμβανομένων των λογιστικών αρχών των ασθενών, συχνά αυξάνει την πιθανότητα προσλήψεων ενός ατόμου ως διευθυντής διαχειριζόμενης φροντίδας. Γενικά, μέρος αυτών των καθηκόντων περιλαμβάνει την κατάρτιση και τη διατήρηση μιας ακριβούς βάσης δεδομένων για συμβάσεις παρόχων και αγοραστών, επομένως απαιτείται συχνά γνώση διαχείρισης βάσης δεδομένων.
Σε ορισμένες εγκαταστάσεις, η εργασία μπορεί να περιλαμβάνει τον εντοπισμό ευκαιριών για αύξηση του μεριδίου αγοράς της εγκατάστασης, συνήθως με την προώθηση των υφιστάμενων υπηρεσιών ή την ανάπτυξη νέων. Ο διευθυντής μπορεί να διαδραματίσει πρωταγωνιστικό ρόλο στην αντιμετώπιση σεναρίων για τη βελτίωση της απόδοσης της εγκατάστασης και την αύξηση των χρηματοοικονομικών περιουσιακών στοιχείων. Επομένως, μπορεί να απαντήσει και στον οικονομικό διευθυντή της εγκατάστασης.
Η περιγραφή της εργασίας ενός διευθυντή διαχείρισης φροντίδας ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με τις ανάγκες της εγκατάστασης. Κατά τη διάρκεια των καθηκόντων του, ο διευθυντής φροντισμένης φροντίδας μπορεί να είναι υπεύθυνος για το συντονισμό έργων με το διαχειριζόμενο προσωπικό φροντίδας, τη διοίκηση του νοσοκομείου, τις υπηρεσίες ασθενών ή άλλα τμήματα εγκαταστάσεων. Μπορεί επίσης να του ζητηθεί να διαπραγματευτεί συμβάσεις προσωπικού εάν η εγκατάσταση είναι μικρή και δεν διαθέτει τμήμα ανθρώπινου δυναμικού.