Ένας εργαζόμενος στη στήριξη της οικογένειας έχει πολλά καθήκοντα που σχετίζονται με την παροχή καθοδήγησης σε οικογένειες που έχουν ανάγκη. Η ανάγκη μπορεί να είναι οικονομική, συμβουλευτική ή κάποια άλλη ανάγκη. Για οικογένειες που χρειάζονται βοήθεια, ο βοηθός υποστήριξης μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης σφραγίδων τροφίμων ή εγγραφής σε προγράμματα υγειονομικής περίθαλψης. Αυτά τα άτομα συνήθως περνούν από εκτεταμένη εκπαίδευση για να κάνουν αποτελεσματικά τη δουλειά τους.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένας οικογενειακός εργαζόμενος θα οργανώσει εκδηλώσεις για να συγκεντρώσει χρήματα για όσους έχουν αντιμετωπίσει αντιξοότητες, όπως εκτοπισμό λόγω φυσικών καταστροφών ή πυρκαγιάς ή απώλεια εργασίας. Μπορεί να συνεργαστεί εποχιακά με την τοπική κοινότητα για να μοιράσει τρόφιμα σε απόρους ή παιχνίδια στα παιδιά τα Χριστούγεννα. Ορισμένες παρέχουν επίσης βοήθεια σε οικογένειες χαμηλού εισοδήματος που έχουν ανάγκη από προσιτή στέγαση. Μπορεί να είναι υπεύθυνοι για την εύρεση εθελοντών της κοινότητας για να συνεργαστούν με προγράμματα προσέγγισης που εκπαιδεύουν τις οικογένειες σε περιόδους ανάγκης επίσης.
Ορισμένοι υποστηρικτές ειδικεύονται σε κοινοτικές υπηρεσίες που ωφελούν τα παιδιά. Μπορεί να συνεργαστούν με οργανισμούς όπως οι Big Sisters και οι Big Brothers of America, για παράδειγμα, για να καθοδηγήσουν παιδιά, συνήθως από μονογονεϊκά νοικοκυριά, είτε σε σχολικά είτε σε κοινοτικά προγράμματα. Μερικοί οικογενειακοί σύμβουλοι θα πάρουν ένα παιδί σε εκδηλώσεις, όπως ένα παιχνίδι με μπάλα, ή απλά να περάσουν χρόνο με ένα παιδί ένα προς ένα.
Οι εργαζόμενοι στη στήριξη της οικογένειας παρεμβαίνουν επίσης σε περιόδους οικογενειακής κρίσης. Σε καταστάσεις όπως το διαζύγιο που μπορεί να είναι δύσκολο για ένα παιδί, το άτομο μπορεί να παρέχει πόρους για ομαδική ή οικογενειακή θεραπεία. Αυτός ο εργαζόμενος μπορεί επίσης να μιλήσει με τους δασκάλους του παιδιού ή τον κλήρο της οικογένειας.
Κάποιος που θέλει να εργαστεί ως οικογενειακός εργαζόμενος θα χρειαστεί συνήθως πτυχίο και εμπειρία στη συμβουλευτική. Κάποια προηγούμενη εμπειρία κοινωνικής υπηρεσίας είναι επίσης εξαιρετικά χρήσιμη. Αυτοί οι επαγγελματίες έχουν επίσης εμπειρία στην αντιμετώπιση θεμάτων που αντιμετωπίζουν οι άστεγοι και οι οικογένειες με χαμηλό εισόδημα.
Οι ειδικοί υποστήριξης της κοινότητας είναι εργαζόμενοι υποστήριξης που επεκτείνουν τις υπηρεσίες τους πέρα από τη βοήθεια μιας μεμονωμένης οικογένειας. Δουλεύουν για να υποστηρίξουν και να παρέχουν εκπαίδευση στην κοινότητα. Στο πλαίσιο του προγράμματος ανθρώπινων υπηρεσιών, αυτοί οι εργαζόμενοι μπορούν να προσλάβουν εθελοντές στην κοινότητα ή να χορηγούν εκδηλώσεις για να ωφεληθούν από διάφορους σκοπούς.